Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
hirdetés
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
hírek innen, onnan
„Sokkal többen nyitottak egy kerekesszékes lányra, mint azt elsőre gondoltam" - ilyen kerekesszékes nőként Tinderezni
A Glamour-nál hiszünk a rendszerszintű változásokban, és abban, hogy minden út az őszinteséggel kezdődik. A Glamour.hu online...
"Konstruktív tartózkodás" - A szakértő szerint Magyarország nem kivétel
Ez a multilaterális kapcsolatokban elterjedt diplomáciai gyakorlat – mondta az InfoRádió Aréna című műsorában Kiss Rajmund, a Mathias...
Lelőtték az ingyenes hozzáférést a Midjourney nevű képalkotó MI-hez, mert túl élethűek a képei
Az utóbbi időszakban a pufidzsekis Ferenc pápáról és a letartóztatott Donald Trumpról készült képek is nagyot futottak az interneten,...
Uri Geller szerint az ufók miatt nem lesz atomháború, videós bizonyítéka is van
A híres kanálhajlító szerint az űrlények vigyáznak ránk.
Börtönbüntetésre ítélték a rendőrt, aki lelökte terhes barátnőjét a lépcsőn
A zsaru nem akart gyereket.
Ez nem vicc! Leáll az 1-es metró április 1-jén - mutatjuk, miért
Pályakarbantartás miatt két áprilisi hétvégén is pótlóbusz jár az 1-es metró helyett a Mexikói út és az Oktogon között - közölte...
Visszatér az ATV-be a szakértő, aki egy hete élő adásban esett össze
Kis-Benedek József újra látható lesz az ATV-n, miután napokkal ezelőtt élő adásban esett össze.
Eltűnt két tizenéves fiú egy XVII. kerületi gyermekotthonból: már a rendőrség is keresi őket
A 15 éves fiút a rendőrök nagy erőkkel keresik.
Az Egyesült Államok aggódik az amerikai újságíró letartóztatása miatt
Az Egyesült Államok mélyen aggódik amiatt, hogy Oroszországban letartóztattak egy amerikai állampolgárságú újságírót – mondta...
Ördög Nóra smink nélkül: soha ennyien nem írták neki, hogy csúnya
Ördög Nóra elárulta, soha annyian nem írták neki, hogy csúnya smink nélkül, mint az elmúlt másfél hétben.
Ezt viselik most a híres nők, visszatér a trend tavasszal
Ők mindig ihletet adnak!
Parkolási maffia: nyomozók jártak az újbudai önkormányzatnál
Az önkormányzat szerint az előző vezetéssel kapcsolatos az ügy.
Sport
Egy magyar edzőért lázadtak fel a Bayern München világklasszisai
Csernai Pál müncheni sztorija nem mindennapos, de Lóránt Gyuláé sem az. Szombaton egy újabb magyar edző, Lőw Zsolt ül le a münchenek kispadjára.
Drámai fordítás után, hétméteresekkel jutott tovább a magyar kézis csapata a BL-ben
A francia Nantes az első félidőben eldönthette volna a továbbjutást, de nem élt a kínálkozó lehetőséggel.
Döntött a Veszprém kézilabdacsapata: a junior játékosait küldi pályára
A csütörtöki, Szeged elleni BL-nyolcaddöntő visszavágóját 13 gólos előnyből várja a csapat.
Marcelo: „Ő volt a legnehezebb ellenfél, akivel valaha szembenéztem.”
A brazil védő pályafutása során a legnagyobbak ellen bizonyított hétről hétre, volt azonban egy valaki, aki kiemelkedett közülük.
Hosszú Katinka fantasztikus hírt kapott
Amerikában sem tudnak betelni az első gyerekét váró úszónővel.
Szoboszlai Dominik már annyit ér, mint Robert Lewandowski, és értékesebb Karim Benzemánál
A Transfermarkt legutóbbi frissítése szerint.
Szoboszlai már annyira értékes, mint Lewandowski
Vannak olyan magyar labdarúgók, akik veszítettek értékükből.
Az első meccsen előnyt szerzett a Ferencváros, mégis elbukta a kupadöntőt
Magyar házidöntőt rendeztek.
Az AC Milan sztárja Szoboszlaival akar focizni
A magyar válogatott csapatkapitányát korábban már le akarta igazolni a milánói sztárklub.
A Bayern sztárja páros lábbal szállt bele mindenki előtt Nagelsmannba
Sadio Mané egyáltalán nem volt elragadtatva korunk egyik legtehetségesebb edzőjétől.
Kitüntetést kapott a magyar fociválogatottba berobbanó Ádám Martin
A nemzeti csapatban az első góljait megszerző támadó nem üres kézzel utazik vissza a dél-koreai Ulszanba.
Elszabadult a pokol a focimeccsen: a Fradi korábbi focistáját is megtámadták a dühös szurkolók - videó
A tunéziai válogatott játákosai halálfélelemben rohantak az öltözőbe.
Bulvár
Feldarabolta a nőgyógyász nejét egy budapesti orvos, mert nem volt otthon teafilter – felidézte a BRFK a 93-as...
A házaspárnak mindössze fél éves volt a kislány a gyilkosság idején, őt a nagynénje nevelte fel.
Mindenki kedvenc színészéről kiderült, hogy bűzlik: nem szeret fürdeni a sztár
Robert Pattinsonért lányok milliói rajongtak, de lehet, hogy csak azért, mert nem érezték azt, amit a stábtagok.
Itt a válasz. Kiderült, kitől örökli a gyermek az intelligenciáját
Nincs több vita a családban, tudományosan bizonyították, melyik szülőnktől származik az a génünk, amely az intelligenciaszintért felelős.
Pfizerrel oltottak? Sokkoló dolgokat jelentettek a mellékhatásairól
A Pfizerrel oltottak néha egészen hajmeresztő dolgokat állítanak.
„Van olyan kliensem, akivel négy sikertelen kemo után, 40 kilósan, csontvázként találkoztam 2007-ben, és most ...
Mailáth Mónika onkopszichológus azt mondja, sok csodát látott 20 év alatt. Szerinte a lélek gyógyítása is fontos, ha a test daganattal küzd. Ha pedig valakinél biztossá válik a halál közeledte, létezik a méltós
Az EP felfüggesztette Donáth Anna mentelmi jogát
A Momentum képviselője nem ellenezte a döntést.
8 erős vérnyomáscsökkentő étel és ital: érdemes őket rendszeresen fogyasztani
Ezeket építsd be az étrendedbe, ha magas vérnyomással küzdesz, vagy megelőznéd a problémát.
Még Csernobil is eltörpül a szovjetek legmocskosabb titka mellett, amiről most is csak félve beszélnek az embe...
Még úgy is a világ egyik legdurvább helye a Karacsáj-tó, hogy álíltólag már lebetonozták az egészet.
Kiderült, hogy miért fekszik le egyre több női börtönőr a fogvatartottakkal
A rutinos őrök pályát változtatnak, a helyükre tapasztalatlan fiatalok kerülnek, akiket könnyen manipulálnak a rabok.
Ördög Nóra akkorát bukott, hogy arra még nem volt példa Magyarországon
Senki se hitte volna, hogy ez fog történni Ördög Nórával.
Itt a régóta várt bejelentés az uniós forrásokról
Terítette lapjait a kormány: ezek a pályázatok várhatók az év hátralévő részében.
Egy magyar edzőért lázadtak fel a Bayern München világklasszisai
Csernai Pál müncheni sztorija nem mindennapos, de Lóránt Gyuláé sem az. Szombaton egy újabb magyar edző, Lőw Zsolt ül le a münchenek kispadjára.
blogmorzsák
A 4 leggyakoribb hiba, ami megmérgezi a kapcsolatot
Ha nem törődsz velük, bizony bajt okoznak.
Egy különleges nő, akitől mindenki tartott
„Szép volt és igazságos, impozáns és szerény, alázatos és elegáns ... aki a világ szinte minden királynőjét felülmúlta.“
Elegem van: Hurrá, megelőztük Romániát!
Íme, az Eurostat előzetes adatainak magyarázata.
Úgy szív, mint 5 rakéta porszívó - Proscenic P12
Világbajnok szívóerőt kapott az új porszívó.
- Csökkent a gázolaj ára
- Wizz Air-járat indult Eszékről - előnyben a Dél-Dunántúl
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Már a jelen is az elektromos buszoké
- Megszűnt az útlezárás Szekszárd és Bonyhád között
- Így közlekednek a távolsági buszok a hosszú hétvége alatt
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Szekszárdi? Az alábbi időpontokban tartózkodjon a zajkeltéstől!
