Ezt olvasta már?

Nagypál Krisztina lett Magyarország Szépe

Nagypál Krisztina lett Magyarország Szépe 2019-ben, a showműsorral egybekötött verseny döntőjét élőben közvetítette vasárnap a Duna Televízió és a Duna World cs...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0
0
0

hírek innen, onnan

Kutyakurzusra kötelezik a bécsi gazdikat

Az osztrák főváros kiemelten fontosnak tartja a felelős kutyatartást.

Égett egy sportközpont Budapesten - egy 8 éves kislány belehalt a sérüléseibe

A Budapesti Rendőr-főkapitányság ügyeletére 2019. június 24-én 18 óra 32 perckor

Pénzt gyűjt a nő, amiért beteg lett a mosógépben kimosott macskája

A nő csak mosás után vette észre a ruhák közül kilógó fehér mancsot.

Visszavonul Marcos Baghdatis

A ciprusi teniszező a wimbledoni torna után akasztja szögre a teniszütőt.

Újabb játékos a Barca célkeresztjében

Busquets utódját keresik.

Ezért nem lehet kapni testre permetezhető szúnyogriasztó szereket, üresek a polcok

Elfogyott a szúnyogriasztó a boltok polcairól az idei invázió miatt, de a gyógyszertárakban sem lehet már kapni. Állítólag már úton...

Félrevezető telefonhívással próbálják átverni az előválasztókat - állítja a DK

A DK szerint sok szavazót hívogatnak azzal, hogy Karácsony Gergely valójában Gyurcsány jelöltje.

Félrevezető telefonhívással próbálják átverni az előválasztókat - állítja a DK

A DK szerint sok szavazót hívogatnak azzal, hogy Karácsony Gergely valójában Gyurcsány jelöltje.

Soros és milliárdos társai sokkoló javaslattal álltak elő

Tizenkilenc dollármilliárdos, köztük Soros György, Abigail Disney és más milliárdos családok azt kérik a következő amerikai elnöktől...

Az elmúlt 15 év leglátványosabb szabadtéri produkciójára készülünk - Közelgő koncertje kapcsán árult el kulisszatitkokat Caramel

Különleges koncertre készül Molnár Ferenc Caramel (37) csütörtök este a Budapest Parkban. A bulinak a Különkiadás nevet adta, hiszen ez...

0

Sport

Kigyulladt egy sportközpont Budapesten, egy kislány belehalt a sérüléseibe

Tűz ütött ki egy XII. kerületi sportközpontban. A Blikk úgy értesült, hogy egy embert a helyszínen újra kellett éleszteni.

60 méterről lőtt szabadrúgásgólt a 93. percben - videó

Könnyen lehet, hogy ez kupadöntőt ér a francia játékos csapatának.

Nyugodt pihenés helyett rémálommá vált az Újpest labdarúgójának nyaralása

Budapest Rémálommá vált az Újpest labdarúgójának, Litauszki Róbertnek (29) a családi nyaralása. A sportoló kislánya Cipruson agyvelőgyulladást kapott. A hátvéd és felesége szörnyű heteken van túl.

Úristen, milyen popót vitt magával a nyaralásra a Fradi kézilabdázója!

Szoktunk mutatni csinos sportolócsajokat, de azért egy magyar fenék sokkal izgalmasabb, lényegesen formásabb tud lenni. Mégiscsak hazai.

Halálos balesetet szenvedett a népszerű raliversenyző

Háromszoros címvédpője volt annak a versenynek, amely elvette az életét.

A Barcelona lemondott legfőbb kiszemeltjéről

Nem hajlandók teljesíteni a követeléseket.

Argentína akcióból is képes volt gólt rúgni, tovább is jutott

Argentína nyeretlenül, egyetlen tizenegyesgóllal várta a csoportkör utolsó körét, ami nagyon kínos, de még legalább továbbjuthattak. Ehhez a mérsékelten félelmetes Katart kellett legyőzniük. Sikerült 20-ra.

Ez mégis mi volt? Nem gyakran látunk ilyet Lionel Messitől - videó

Hatalmas ziccert hagyott ki a Copa Américán Lionel Messi.

C. Ronaldo még nála is nagyobb legendával fotózkodott - kép

Ilyen az, amikor két világklasszis találkozik.

A Forma-E-ben sem csillapodnak a kedélyek a hétvégi futam után

Maga a küzdelem kevés izgalmat hozott, ellenben érdekes büntetésekkel borzolták a kedélyeket.

0

Bulvár

Meghalt a legendás magyar zenész

Elhunyt az A.M.D. nevű zenekar gitárosa, Lőrincz Sándor.

Váratlanul távozik a Mokka műsorvezetőnője - Ezért búcsúzott sírva az adás végén

Szabó Dóra két és fél év után távozik a Mokka csapatából.

Mitől sárgul a leánder?

S. László kérdése: Leánder bokraim tömegesen hullatják le sárga leveleiket. Foltokat, állatokat nem látok rajtuk Mi okozhatja?

Kínos helyre tévedt az elefánt ormánya - videó

A bikinis lány nem így tervezte a közös fotót.

Már csak annyit hallottam, hogy lecsapja a telefont" - Ügyfélszolgálatosok emlékezetes történetei rólunk

Néha meglepő, de a vonal másik végén is egy ember van (már amikor épp nem egy robot). Most ők mesélnek arról, hogyan kérünk telefonon segítséget mi.

Olyan kút nyílt az M0-snál, amilyet magyar autós itthon még nem látott

Nagyon régóta várt fejlesztés valósult meg.

Ő a 2019-es Magyarország Szépe - Ezért háborognak a nézők Nagypál Krisztina miatt

Képeken a 2019-es Miss World Hungary győztese, Nagypál Krisztina szépségkirálynő és udvarhölgyei.

Te jó ég, mit művelt az audis nő a dugóban, látni kell a reakcióját is

Olyan képet vágott, amit nehéz lesz egykönnyen elfelejteni.

Kiderült az átlagos férfiméretet: nem akkora, mint gondolnád

Vajon tényleg korrekt szimbólum a padlizsános emoji, avagy félrevezeti az átlagembert? De akkor mekkora az átlagos méret? Megdöbbentő tények kerültek napvilágra...

5+1 bizonyíték, hogy a mennyország létezik

Idézeteket válogattunk dr. Eben Alexander idegsebész túlvilágon töltött visszaemlékezéseiből, amelyek bizonyítékul szolgálnak arra, hogy van élet a halál után is. Ez a tény a tudat többsíkúságát igazolja, amelynek magasabb rétegeihez ma már különböző módszerekkel és kellő nyitottsággal egyre többen vagyunk képesek hozzáférni.

Szerdán megáll az üzemanyagárak csökkenése. Jön a drágulás!

A Mol 3 forinttal emeli a 95-ös benzin literenkénti nagykereskedelmi árát szerdán, a gázolajé 5 forinttal lesz több.

blogmorzsák

Himmler gombászik nyári szabadsága alatt

Az Idaho Falls-i SL-1 kísérleti reaktor balesete, amerikai űrkutatók tervezik a holdraszállást és még számos érdekes fotó a múltból.

Egy tömb mézből 16.000 szál? A ko­reaiak csodákra képesek

A megkeményedett mézet széthúzzák és tekerik, amíg 16.000 selyemszerű szál nem lesz belőle.

Hollywood menni rock n’ roll?!

Thirty Seconds to Mars karriertörténet - A kezdetek és az első album

Hogyan lesz a mondásból ellentmondás?

A budapesti főpolgármester-jelöltek tegnap esti vitájában furcsa sorrend alakult ki.

A Szállás.hu és Pórul járt fogyasztó találkozása a GDPR-ral

"Hogy jönnek ahhoz, hogy ha jelzem, hogy azonnal töröljék a nevemet, ők a fülük botját sem mozdítják?"

Mi az a bioműanyag?

Nem kellene a kertben elásni trágyaként senkinek!

System error – gondolatok a Csernobil minisorozatról

Mérnöki szemszögből azok a folyamatok, amelyeket a filmben látunk, nem csak a Szovjetunióban voltak lehetségesek.

Suto Orizari, a világ roma fővárosa

Milyen az élet egy olyan helyen, ahol 80%-ban romák élnek? Kik laknak ott és milyen jövőkép vár rájuk?

Mekkora fizetést kérhetek?

Milyen szempontok szerint tárgyalj a fizetési igényedről?

A Dalfutár áttörte a falakat

Itt az új évad második része, és egy interjú Hajós Andrással.

Szexszel, vagy szex nélkül?

A testünkre és lelkünkre is hatást gyakorol a jó, vagy a nem létező szexualitásunk. Miért jó a szex, és miért hiányzik?

Star Wars! Marvel! DC! Podcast indult a Nerdblog szerzőivel!

Ami valójában a Port.hu kéthe­ten­te jelentkező geek podcastje, a PORTcast. Hallgassátok meg az eddigi öt adást!

0